Ogólne warunki sprzedaży

Artykuł 1 – CEL
Firma Bleexi Group Limited oferuje na Stronie internetowej sprzedaż swoich produktów (zwanych dalej „Towarami” lub „Akcesoriami”).
Właścicielem i/lub wydawcą jest firma: Bleexi Group Limited.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) określają i precyzują prawa i obowiązki Bleexi oraz Kupujących, którzy chcą dokonać zakupu na Stronie internetowej.

Artykuł 2 – ZAKRES ZASTOSOWANIA
Niniejsze OWS mają zastosowanie, bez ograniczeń i zastrzeżeń, do wszystkich sprzedaży Produktów na stronie internetowej www.bleexi.com.
Każde zamówienie złożone online na Stronie internetowej stanowi ofertę zakupu regulowaną przez niniejsze OWS, które mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami zakupu.

Kupujący oświadcza, że zapoznał się z OWS i zaakceptował je w całości i bez zastrzeżeń.
OWS są dostępne w dowolnym momencie na Stronie internetowej i mają pierwszeństwo, w stosownych przypadkach, przed każdą inną wersją lub sprzecznym dokumentem.

Bleexi zastrzega sobie prawo do zmiany w całości lub w części swoich OWS w dowolnym momencie. Każdy nowy warunek automatycznie wchodzi w życie, przy czym wersja mająca zastosowanie do Kupującego to ta obowiązująca na Stronie internetowej w dniu złożenia zamówienia.

Nieważność jednej z klauzul OWS nie powoduje nieważności pozostałych klauzul, które pozostają w pełnej mocy.
Fakt, że Bleexi nie powołuje się na jedną z klauzul OWS w danym momencie, nie może być interpretowany jako tolerancja lub zrzeczenie się prawa do powołania się na te klauzule w późniejszym terminie.

Artykuł 3 – CHARAKTERYSTYKA PRODUKTÓW
Produkty oferowane na sprzedaż na Stronie internetowej są opatrzone opisem umożliwiającym Kupującemu zapoznanie się, w szczególności, z głównymi i istotnymi cechami Produktów, a także z terminami dostawy.

Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z opisem każdego Produktu i każdego Akcesorium oferowanego przez Bleexi oraz do przeczytania go przed złożeniem zamówienia.
Wybór i zakup Produktu lub Akcesorium leży wyłącznie w gestii Kupującego.

Zdjęcia i grafiki przedstawione na Stronie internetowej nie są wiążące umownie i nie mogą stanowić podstawy odpowiedzialności Bleexi.
Oferty produktów i akcesoriów są ważne do wyczerpania zapasów.

Artykuł 4 – ZAMÓWIENIA

4.1. Składanie zamówienia
Aby złożyć zamówienie, Kupujący musi założyć konto klienta. Jeśli konto klienta zostało już założone podczas poprzedniego zamówienia, Kupujący może zalogować się za pomocą swojego adresu e-mail i hasła.

Kupujący jest odpowiedzialny za wybranie na Stronie internetowej Produktów, które chce zamówić, zgodnie z następującymi krokami:
– dodanie wybranych Produktów do koszyka, który jest dostępny w każdej chwili w celu modyfikacji lub zatwierdzenia,
– zatwierdzenie koszyka po sprawdzeniu jego zawartości,
– zalogowanie się do konta klienta poprzez wprowadzenie danych logowania i powiązanego hasła, lub założenie konta klienta. Jeśli konto nie istnieje: podanie danych niezbędnych do dostawy,
– wybór metody dostawy,
– wybór metody płatności i wyraźne zaakceptowanie OWS Strony internetowej,
– przekierowanie Kupującego na bezpieczną stronę płatności online w celu zatwierdzenia płatności.

Kupujący ma możliwość sprawdzenia szczegółów swojego zamówienia, łącznej ceny oraz skorygowania wszelkich błędów przed przystąpieniem do płatności. Obowiązkiem Kupującego jest weryfikacja dokładności zamówienia i natychmiastowe zgłoszenie lub skorygowanie ewentualnych błędów.

Rejestracja zamówienia na Stronie internetowej zostaje zakończona, gdy Kupujący zaakceptuje OWS, zaznaczając odpowiednie pole i zatwierdzi zamówienie. To zatwierdzenie oznacza akceptację wszystkich OWS.

Ostateczna zgoda Kupującego jest zatem materializowana przez zatwierdzenie jego danych bankowych, a mianowicie numeru karty kredytowej, daty ważności i kodu bezpieczeństwa.
Potwierdzenie zamówienia zostanie niezwłocznie wysłane przez Bleexi pocztą elektroniczną.

Każde zamówienie zostanie uwzględnione dopiero po akceptacji płatności.
Bez uszczerbku dla powyższych postanowień, Bleexi zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia każdego zamówienia złożonego przez Kupującego, w szczególności w następujących przypadkach:
– siła wyższa,
– incydent płatniczy,
– zamówienia Produktów w nienormalnych ilościach niezgodnych z użytkowaniem konsumenckim,
– spór dotyczący płatności poprzedniego zamówienia złożonego na Stronie internetowej,
– podejrzenie oszustwa, w szczególności na podstawie powtarzających się reklamacji i/lub zwrotów przez Kupującego w poprzednich zamówieniach,
– powtarzające się nieprzestrzeganie warunków korzystania z prawa do odstąpienia od umowy w poprzednich zamówieniach,
– oczywisty błąd między wyświetlaną ceną Produktu i/lub jedną z jego cech,
– brak dostępności w magazynie, w takim przypadku Bleexi powiadomi Kupującego jak najszybciej i zwróci środki za dany Produkt.

W przypadku pytań dotyczących śledzenia zamówienia, Kupujący może skontaktować się z obsługą klienta Bleexi pod adresem: contact@bleexi.com

4.2. Dostępność Produktu
Złożenie zamówienia oznacza akceptację cen, dodatkowych opłat oraz opisu Produktów dostępnych w sprzedaży.
Bleexi zobowiązuje się do realizacji zamówień w granicach dostępnych zapasów.

Jeśli Produkt lub Akcesorium stanie się niedostępne po złożeniu zamówienia, Bleexi powiadomi Kupującego pocztą elektroniczną tak szybko, jak to możliwe, o terminie ponownej dostępności Produktu lub Akcesorium, lub o jego niedostępności.

W przypadku niedostępności zamówionego Produktu lub Akcesorium, lub jeśli Kupujący odstąpi od zakupu, zamówienie na dany Produkt lub Akcesorium zostanie automatycznie anulowane, a odpowiadająca mu kwota zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, co ta użyta do złożenia zamówienia.

4.3. Modyfikacja zamówienia
Po zatwierdzeniu zamówienia nie można go już modyfikować (adres dostawy, zawartość itp.).

4.4. Anulowanie zamówienia
Po zatwierdzeniu zgodnie z powyższymi warunkami, zamówienie nie może być anulowane, z wyjątkiem przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z niniejszymi OWS, lub w przypadku siły wyższej zdefiniowanej przez prawo francuskie.

Artykuł 5 – CENY
Ceny podane są w euro, zawierają wszystkie podatki, z wyłączeniem kosztów dostawy.
Koszty dostawy każdego Produktu i Akcesorium są dodawane w momencie zatwierdzenia zamówienia przez Kupującego.

Artykuł 6 – WARUNKI PŁATNOŚCI
Płatność jest dokonywana w całości w sklepie Bleexi w dniu złożenia zamówienia przez Kupującego, za pośrednictwem bezpiecznej płatności, przy użyciu następujących metod płatności:
– Karty kredytowe (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Amex i Shop Pay)
– PayPal
– Bancontact

Bleexi pobiera kwotę odpowiadającą zamówieniu Produktu w ramach swojego mandatu jako agenta płatniczego u autoryzowanego i bezpiecznego dostawcy usług płatniczych Shopify Payments.
Płatność dokonana przez Kupującego zostanie uznana za ostateczną dopiero po pomyślnym pobraniu należnych kwot.

Artykuł 7 – DOSTAWA
Produkty są wysyłane międzynarodowo na adres dostawy podany przez Kupującego w procesie zamawiania.
Kupujący jest informowany, że Bleexi nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia zamówienia z powodu nieprawidłowych informacji podanych przez Kupującego, który pozostaje wyłączną odpowiedzialnością za takie informacje.

Produkty i Akcesoria zamówione przez Kupującego zostaną wysłane w terminach wskazanych przez Bleexi.
Bleexi zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby dostarczyć Produkty i Akcesoria w podanych terminach, z wyjątkiem szczególnych przypadków lub w przypadku niedostępności jednego lub więcej Produktów.

Dostawa polega na przeniesieniu fizycznego posiadania Produktu lub Akcesorium na Kupującego.

Artykuł 8 – ODBIÓR
Po odbiorze Kupujący jest zobowiązany sprawdzić zgodność Produktu lub Akcesorium z zamówieniem, w tym wszelkie widoczne wady [uszkodzenia, zniszczenia (np. uszkodzona lub otwarta paczka podczas transportu itp.)], i umieścić wyraźne, szczegółowe i datowane zastrzeżenia na liście przewozowym przewoźnika, lub odmówić przyjęcia przesyłki.

W przeciwnym razie Kupujący musi powiadomić przewoźnika o wszelkich zastrzeżeniach i wysłać kopię do nadawcy najpóźniej w pierwszym dniu roboczym po dostawie (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), zgodnie z obowiązującym prawem.

Kupujący musi dostarczyć zdjęcie dostarczonych towarów wyraźnie pokazujące charakter i zakres zgłoszonych uszkodzeń.
W takich przypadkach Kupujący może uzyskać bezpłatną wymianę Produktu lub Akcesorium, z zastrzeżeniem dostępności, lub zwrot pieniędzy.

W przypadku niezgodności Produktu lub Akcesorium (na przykład, jeśli nie odpowiada zamówionemu przedmiotowi), Kupujący musi złożyć reklamację do Bleexi zgodnie z warunkami określonymi w niniejszych OWS, w szczególności w Artykule 16.

Artykuł 9 – PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI / PRZENIESIENIE RYZYKA
Własność Produktów Bleexi przechodzi na Kupującego dopiero po pełnej zapłacie ceny, niezależnie od daty dostawy Produktów lub Akcesoriów.

Niezależnie od daty przeniesienia własności, przeniesienie ryzyka związanego z Produktami lub Akcesoriami następuje dopiero w momencie fizycznego objęcia ich w posiadanie przez Kupującego.
Produkty i Akcesoria podróżują zatem na ryzyko Bleexi.

Artykuł 10 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi (artykuł L.221-18 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego), Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania Produktu lub Akcesorium, lub od jego odbioru.

Wyjątkowo (artykuł L.121-20-2 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego), przedmioty, akcesoria lub tekstylia wykonane według specyfikacji konsumenta lub spersonalizowane na żądanie klienta nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy i nie będą zwracane ani wymieniane, z wyjątkiem przypadku wady lub błędu z naszej strony, lub personalizacji niezgodnej z żądaniem klienta.
Klienci są informowani, że te towary są wykonywane ręcznie.

Jeśli w ramach zwracanego przedmiotu uzyskano bezpłatną dostawę lub prezenty, ich wartość zostanie odjęta od zwróconej kwoty, na podstawie ich wartości w sklepie w dniu otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący musi:
– zalogować się do swojego konta klienta na www.bleexi.com i zażądać zwrotu środków za zamówiony Produkt lub Akcesorium, wyraźnie i jednoznacznie wskazując zamiar odstąpienia w sekcji „Powody”.

Produkty i Akcesoria, które są uszkodzone, zabrudzone, otwarte lub niekompletne, nie zostaną przyjęte i w związku z tym nie zostaną zwrócone.
Podobnie, Produkty lub Akcesoria rozpieczętowane przez Kupującego po dostawie, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, nie zostaną zwrócone.

Koszty wysyłki zwrotnej w całości ponosi Kupujący.

Prawo do odstąpienia od umowy dla spersonalizowanych przedmiotów
Zgodnie z artykułem L.121-20-2 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, spersonalizowane przedmioty nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy i nie będą zwracane ani wymieniane, z wyjątkiem przypadku wady lub błędu z naszej strony.

Inne przedmioty, których nie można zwrócić:
– Towary łatwo psujące się, takie jak żywność
– Karty podarunkowe
– Oprogramowanie do pobrania

Artykuł 11 – NIEZGODNOŚĆ
Konsument musi złożyć do Bleexi, w dniu dostawy lub najpóźniej w pierwszym dniu roboczym po dostawie, wszelkie reklamacje dotyczące błędu w dostawie i/lub niezgodności produktów co do rodzaju lub jakości w stosunku do formularza zamówienia.
Wszelkie reklamacje złożone po tym terminie zostaną odrzucone.

Reklamacje należy składać przede wszystkim drogą mailową lub za pośrednictwem sekcji „Skontaktuj się z nami” na Stronie internetowej.
Reklamacje złożone niezgodnie z niniejszymi warunkami i w wymaganym terminie nie będą uwzględniane i zwolnią Bleexi z wszelkiej odpowiedzialności.

Po otrzymaniu reklamacji, Bleexi przypisze numer wymiany dla danego produktu(ów) i przekaże go konsumentowi pocztą elektroniczną.
Wymiana może nastąpić dopiero po wydaniu numeru wymiany.

W przypadku błędu w dostawie, każdy produkt do wymiany lub zwrotu musi zostać zwrócony w całości i w oryginalnym opakowaniu, za pośrednictwem Colissimo, na adres podany drogą mailową.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Bleexi tylko w przypadku błędu w towarze.

Artykuł 12 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ BLEEXI – GWARANCJE
Produkty sprzedawane za pośrednictwem Strony internetowej są zgodne z obowiązującymi przepisami.
Wszystkie Produkty korzystają z ustawowej gwarancji zgodności (artykuły L.217-4 do L.217-14 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego) oraz gwarancji na wady ukryte (artykuły 1641 do 1649 francuskiego Kodeksu Cywilnego), umożliwiając Kupującemu bezpłatny zwrot wadliwych lub niezgodnych z umową Produktów i Akcesoriów.

Artykuł 13 – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Podczas rejestracji na Stronie internetowej i/lub składania zamówienia, Bleexi zbiera i przetwarza określone dane osobowe, w tym: imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, dane logowania oraz informacje dotyczące przeglądania i interakcji ze Stroną internetową.

Kupujący akceptuje przetwarzanie danych osobowych przez Bleexi zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym zmienioną francuską ustawą o ochronie danych z 6 stycznia 1978 r. oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).

Dane są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usług sprzedaży, zarządzania zamówieniami i przeprowadzania ankiet satysfakcji klienta.
Dane mogą być również wykorzystywane w celach marketingowych i promocyjnych (newslettery, spersonalizowane oferty handlowe), pod warunkiem zgody Kupującego.

Dane osobowe mogą być przekazywane władzom administracyjnym lub sądowym w razie potrzeby.
Dane są przechowywane przez pięć (5) lat od ostatniego kontaktu Kupującego z Bleexi, z zastrzeżeniem dłuższych okresów przechowywania wymaganych przez obowiązki księgowe lub podatkowe.

Kupujący posiada prawa dostępu, sprostowania, modyfikacji, przenoszenia, sprzeciwu, ograniczenia i usunięcia danych osobowych.
Prawa te można realizować poprzez pisemny wniosek do Bleexi na adres contact@bleexi.com, wraz z dowodem tożsamości.
Bleexi odpowie w ciągu jednego (1) miesiąca, z zastrzeżeniem przedłużeń dozwolonych przez RODO.
Kupujący może złożyć skargę do CNIL lub właściwego organu nadzorczego UE.

Artykuł 14 – KONSERWACJA I BEZPIECZEŃSTWO INFORMATYCZNE
Bleexi nie udziela żadnych gwarancji dotyczących ciągłości, wydajności, trwałości, zgodności lub kompatybilności Strony internetowej.
Bleexi dokłada wszelkich starań, aby Strona internetowa była dostępna 24/7, z wyjątkiem przypadków siły wyższej lub zdarzeń poza jej kontrolą, w tym działań złośliwych lub wirusów komputerowych.

Bleexi zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub przerywania, tymczasowo lub na stałe, całości lub części dostępu do Strony internetowej bez wcześniejszego powiadomienia, w szczególności w celu konserwacji, aktualizacji lub awaryjnych napraw.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Bleexi nie ponosi odpowiedzialności za trudności w dostępie, powolność połączenia lub wszelkie wynikające z tego szkody bezpośrednie lub pośrednie.

Bleexi dokłada wszelkich starań, aby wdrożyć wszystkie niezbędne fizyczne, techniczne, organizacyjne, elektroniczne i administracyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.

Artykuł 15 – PLIKI COOKIE
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, które są plikami przechowywanymi przez przeglądarkę użytkownika i które w razie potrzeby wysyłają informacje (odwiedzone strony, data i godzina wizyt itp.) na serwery.
Te pliki cookie pomagają ułatwić nawigację, generować statystyki i mierzyć wydajność Strony internetowej w celu poprawy doświadczenia użytkownika.
Pliki cookie nie identyfikują użytkowników osobiście, ale przechowują historię aktywności i preferencje.
Użytkownicy mogą zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

Artykuł 16 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Cała zawartość Strony internetowej jest wyłączną własnością Bleexi.
Bleexi nie udziela Kupującemu żadnych praw do swoich znaków towarowych, znaków wyróżniających, logo, nazw handlowych, treści (tekstów, obrazów, fotografii, filmów, dźwięków, danych, grafik), oprogramowania lub baz danych.
Każde nieuprawnione użycie może stanowić naruszenie i skutkować podjęciem kroków prawnych.

Artykuł 17 – REKLAMACJE
Wszelkie reklamacje Kupującego dotyczące zamówień Akcesoriów należy kierować do Bleexi.
W przypadku każdej innej reklamacji, w tym braku odbioru Produktu, Kupujący musi skontaktować się z Bleexi drogą mailową za pośrednictwem adresu podanego na Stronie internetowej.
Kupujący musi postępować zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez obsługę klienta, w tym procedurami zwrotu.
Bleexi i Kupujący dołożą wszelkich starań, aby osiągnąć polubowne rozwiązanie.

Artykuł 18 – PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsze OWS i wynikające z nich transakcje podlegają prawu francuskiemu.